Softver je poslednja odluka,
ne prva

Konsalting odlučuje šta treba izgraditi i zašto. Implementacija to gradi. To su zasebni angažmani sa zasebnim obimom posla i cenom, i to namerno.

Konsalting se završava planom razvoja, specifikacijom zahteva i poslovnom opravdanošću. U tom trenutku imate sve što je potrebno da projekat započne, a odluka o tome ko ga izvodi i dalje je potpuno otvorena.

Ako nastavite sa nama, taj posao je pokriven uslugom implementacije sistema, a kada sistem bude pušten u rad, uslugom upravljanja sistemima.

Pošteno pitanje i zaslužuje direktan, a ne umirujući odgovor. Mi uvodimo platforme koje preporučujemo i ovlašćeni smo partner za InfoBiro i DigiPro System. To jeste komercijalni interes i nećemo se pretvarati da nije.

Ono što možemo da navedemo jeste kako je proces uređen da bi ostao pošten. Zahtevi se pišu iz vašeg procesa pre nego što se uopšte razgovara o platformi, i pišu se tako da se prema njima može meriti bilo koji proizvođač softvera, uključujući i nas.

U praksi, značajan deo procena stanja zaključi da platforma nije problem. Ako to nađemo, u izveštaju će tako i pisati, jer projekat prodat na pogrešnoj pretpostavci na kraju postane i naš problem.

Dokumenta, ne prezentacije. U zavisnosti od faza koje su u obimu posla:

• Izveštaj o proceni stanja sa nalazima rangiranim po uticaju
• Mape procesa zatečenog i budućeg stanja
• Specifikacija zahteva upotrebljiva u tenderu ili ugovoru
• Arhitektura integracije sa definisanim interfejsima i smerovima
• Fazni plan razvoja koji pokriva šta uraditi prvo, a šta preskočiti
• Poslovna opravdanost sa troškom, angažovanjem i očekivanim povraćajem

Ona su vaša. Ništa u njima nije napisano tako da bismo samo mi mogli to da izvedemo.

Ovo je ograničenje koje većina firmi potceni, pa vredi biti precizan. Ne možemo osmisliti proces bez ljudi koji ga vode, a to vreme se ne može podugovoriti.

Tipično:

• Procena stanja: razgovori od jednog do dva sata sa osam do petnaest ljudi, uz nekoliko poludnevnih pregleda procesa
• Dizajn: najzahtevnija faza, sa radionicama u kojima učestvuje uža grupa od četiri do šest ljudi
• Specifikacija i plan: uglavnom naš posao, uz sesije pregleda na vašoj strani

Termine planiramo oko ciklusa proizvodnje i puštanja u upotrebu gde god je to moguće. Firma koja ne može da oslobodi to vreme obično nije spremna ni za projekat, a to vredi znati rano, a ne kasno.

Češće nego za firme koje kreću ni od čega. Postojeći sistem nosi godine odluka koje su tada imale smisla i nikada nisu preispitane.

Uobičajeni okidači:

• Sistem je konfigurisan prema tome kako je firma radila pre pet godina
• Akvizicija ili druga lokacija uveli su paralelan način rada
• Korisnici su izgradili zaobilazna rešenja koja sada nose stvarnu logiku procesa
• Nadogradnja je na redu, a nije jasno šta treba preneti dalje

U tim slučajevima konsalting obično daje veću vrednost po danu nego na projektu koji kreće od nule, jer su ograničenja već poznata.

Možemo da napišemo specifikaciju zahteva i kriterijume ocenjivanja, što je deo koji većina tendera pogreši. Specifikacija izvedena iz vašeg procesa, a ne iz liste funkcionalnosti, je ono što odgovore ponuđača čini uporedivim.

Tamo gde tender obuhvata platforme koje mi uvodimo, to ćemo jasno reći i možemo se povući iz samog ocenjivanja. Ako vam je za tu fazu potreban potpuno nezavisan ocenjivač, reći ćemo vam to umesto da prihvatimo posao.

Onda u izveštaju tako i piše, i to je legitiman rezultat. Preporuka da se odloži, da se smanji obim posla ili da se prvo popravi proces često je najvredniji rezultat procene stanja.

Neuspeo PLM projekat košta više puta više od procene stanja, a obično prođe dve ili tri godine pre nego što je iko u organizaciji spreman da pokuša ponovo. Saznanje da je trenutak pogrešan vredi platiti.

Pun angažman kroz sve četiri faze tipično traje osam do jedanaest nedelja. Mnoge firme počnu samo procenom stanja, koja traje tri nedelje, pa posle odluče da li da nastave.

Šta pomera rokove:

• Broj lokacija i odeljenja u obimu posla
• Da li je arhitektura integracije uključena
• Koliko brzo vaša strana može da oslobodi ljude za radionice
• Da li odluke između faza zahtevaju odobrenje upravnog odbora

Kao fiksna naknada po fazi, dogovorena pre početka faze. Svaka faza ima definisano isporučivo, pa ono što plaćate jeste dokument, a ne broj dana.

Ta struktura postoji iz konkretnog razloga: možete stati posle bilo koje faze. Ako vam procena stanja kaže ono što ste želeli da znate, nema obaveze da nastavite u fazu dizajna.

Promenljive su broj lokacija, odeljenja i sistema u obimu posla. Ponudu dajemo posle kratkog razgovora o obimu posla, koji ništa ne košta.

Vi opisujete problem svojim rečima. Ne kao specifikaciju, već kao stvar koja se stalno ponavlja: primopredaju koja uvek krene naopako, podatke u koje niko nema poverenja, nadogradnju koja se stalno odlaže.

Odatle vam iskreno kažemo da li bi procena stanja pomogla i otprilike šta bi obuhvatila. Ako mislimo da je problem manji od konsultantskog angažmana, reći ćemo vam to i uputiti vas na kraći put.

Počnite odatle.